Introduksjon og aksept av vilkår
Ved å registrere en konto hos oss godtar du samtidig disse vilkårene og betingelsene i sin helhet. Vi anbefaler at du leser dem nøye før du begynner å spille, slik at du er godt kjent med hva som gjelder for bruk av Kassu Casino. Disse reglene er utarbeidet for å sikre et trygt, rettferdig og regulert spillemiljø for alle våre brukere.
Kassu Casino forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Eventuelle endringer vil bli kommunisert tydelig, og fortsatt bruk av plattformen etter at endringer er publisert, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene. Har du spørsmål til noe av innholdet her, er du alltid velkommen til å kontakte vårt supportteam.
Kontoregistrering og verifisering
For å opprette en konto hos Kassu Casino må du være minst 18 år gammel. Vi tillater ikke registrering fra spillere som befinner seg i jurisdiksjoner der nettbasert pengespill er forbudt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke hva som gjelder i det landet eller den regionen vedkommende oppholder seg i.
Når du registrerer deg, plikter du å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger. Bruk av falsk identitet, fiktive opplysninger eller andres persondata er strengt forbudt og vil medføre umiddelbar stenging av kontoen.
KYC – Kjenntil-kunden-prosessen
For å opprettholde en aktiv konto og gjennomføre uttak, krever vi at alle spillere gjennomfører en identitetsverifisering, også kjent som KYC (Know Your Customer). Dette er en lovpålagt prosess som vi er forpliktet til å følge. Verifiseringen kan inkludere, men er ikke begrenset til:
- Gyldig offentlig utstedt ID (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort)
- Dokumentasjon på bostedsadresse (for eksempel en nylig strøm- eller bankregning)
- Bekreftelse på betalingsmetode som benyttes til innskudd og uttak
Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere dokumentasjon dersom det er nødvendig for å bekrefte identitet, alder eller finansielle transaksjoner. Behandling av KYC-dokumenter gjøres i samsvar med gjeldende personvernregler, og alle opplysninger behandles konfidensielt. En konto som ikke er fullstendig verifisert, kan ha begrensninger på uttak inntil prosessen er fullført.
Vi håndhever strenge retningslinjer mot mindreårige spillere. Dersom det oppstår mistanke om at en kontoinnehaver er under 18 år, vil kontoen bli suspendert og gjenstand for granskning umiddelbart.
Innskudd, uttak og finansielle regler
Alle innskudd og uttak på Kassu Casino skal gjøres via betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Det er ikke tillatt å bruke andres betalingskort, kontoer eller e-lommebøker. Denne regelen gjelder uten unntak og er en sentral del av vår policy mot hvitvasking av penger.
Innskudd
Innskudd skal komme fra lovlige midler som tilhører kontohaveren. Vi forbeholder oss retten til å be om dokumentasjon på opprinnelsen til midlene dersom en transaksjon vurderes som uvanlig eller av høy verdi. Innskudd behandles normalt umiddelbart, men behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør.
Uttak
For å gjennomføre et uttak må kontoen din være fullstendig verifisert. Uttak vil i utgangspunktet bli utbetalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd. Dersom dette ikke er mulig, vil vi komme tilbake til deg med et alternativ. Uttakstider varierer avhengig av valgt metode.
Anti-hvitvaskingspolicy (AML)
Kassu Casino er forpliktet til å overholde gjeldende lovgivning knyttet til forebygging av hvitvasking og terrorfinansiering. Vi overvåker transaksjoner aktivt og kan kreve ytterligere dokumentasjon eller midlertidig fryse en konto dersom vi oppdager mistenkelig aktivitet. Alle tilfeller av potensiell hvitvasking rapporteres til relevante myndigheter i henhold til loven.
Spillere som gjenkjenner en problematisk spilleatferd hos seg selv, oppfordres til å benytte seg av våre ansvarlige spillverktøy, tilgjengelig fra kontosiden.
Generelle bonus- og kampanjevilkår
Kassu Casino tilbyr fra tid til annen bonuser og kampanjer til sine spillere. Alle tilbud er underlagt spesifikke vilkår som kommuniseres i forbindelse med det aktuelle tilbudet. I tillegg gjelder følgende generelle regler for samtlige bonuser:
- Én bonus per person: Kampanjer er ment for én konto per husstand, IP-adresse og enhet. Forsøk på å omgå dette anses som bonusmisbruk.
- Omsetningskrav: Bonusmidler og eventuelle gevinster knyttet til en bonus vil være underlagt omsetningskrav som angitt i de spesifikke bonusvilkårene. Midlene kan ikke tas ut før disse kravene er oppfylt.
- Maksimalt innsatsbeløp: Under aktiv omsetning av en bonus gjelder det en grense for maksimalt innsatsbeløp per spinn eller runde. Overstigelse av denne grensen kan medføre tap av bonusen og eventuelle gevinster.
- Gyldighetsperiode: Bonuser har en tidsbegrenset gyldighet. Ubenyttede bonusmidler som går ut på dato, fjernes automatisk fra kontoen.
Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake en bonus, kansellere gevinster og suspendere en konto dersom det er grunnlag til å tro at en spiller har utnyttet et tilbud på en urimelig eller uredelig måte. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, koordinert bonusbruk, misbruk av gratisspinn eller omgåelse av innsatsregler.
Har du spørsmål til et bestemt tilbud? Ta gjerne kontakt med vårt supportteam for en nærmere forklaring.
Forbudte aktiviteter og kontostenging
For å beskytte alle brukere og integriteten til plattformen er visse handlinger strengt forbudt hos Kassu Casino. Brudd på disse reglene kan resultere i umiddelbar suspensjon eller permanent stenging av kontoen, samt tilbakeholdelse av innskudd og gevinster.
Følgende aktiviteter er ikke tillatt:
- Oppretting av flere kontoer (multikonto-atferd)
- Bruk av VPN, proxy eller annen teknologi for å omgå geografiske begrensninger
- Svindel, manipulering av spill eller bruk av ulovlig programvare og roboter
- Samarbeid med andre spillere for å tilegne seg fordeler (kollisjon)
- Hvitvasking av penger eller bruk av midler fra ulovlige kilder
- Trakassering av andre spillere eller ansatte
- Misbruk av kampanjer og bonuser i strid med vilkårene
Vi gjennomfører løpende overvåkning av kontoaktivitet. Dersom en konto stenges som følge av regelbrudd, vil vi gjøre en vurdering av om midler skal returneres i samsvar med gjeldende lover og regler. Kassu Casino er ikke forpliktet til å oppgi detaljerte begrunnelser for beslutninger som er fattet av sikkerhetshensyn.
Lisensiering, jurisdiksjon og tvisteløsning
Kassu Casino opererer i henhold til de lisensbetingelsene som er utstedt av den relevante reguleringsmyndigheten vi er underlagt. Alle aktiviteter på plattformen gjennomføres i samsvar med gjeldende lovgivning i den lisensieringsinstansen vi er regulert av.
Dersom du mener at en tvist ikke er blitt håndtert tilfredsstillende av vårt supportteam, har du rett til å eskalere saken videre. Vi anbefaler at alle klager i første omgang rettes direkte til oss, slik at vi får muligheten til å løse saken raskt og på en rettferdig måte.
Klager kan sendes til oss via:
- Live chat tilgjengelig på nettstedet
- E-post til vårt dedikerte supportteam
Vi behandler alle klager seriøst og streber etter å gi svar innen rimelig tid. Dersom en sak ikke kan løses internt, kan den henvises til relevant ekstern tvisteløsningsorgan i henhold til regelverket vi er underlagt. Disse vilkårene og ethvert forhold mellom oss og spilleren er regulert av gjeldende lov i vår lisensieringsstat.
For generelle spørsmål om bruk av Kassu Casino eller om disse vilkårene – ta kontakt med vårt supportteam, så hjelper vi deg gjerne.